Thank you for coming♪♪

✨️TRUENTE (トルエンテ)へようこそ✨️

お問い合わせメールアドレス: [email protected]

1.ご注文、ご入金　

2.当店がメーカーへ発注（お取り寄せ）

3.海外倉庫に商品到着

4.海外倉庫で商品検品

5.海外倉庫より発送

6.発送通知

7.商品到着

商品は、全て海外で買い付けし、現地の提携業者のもとで、商品の検品・梱包をしております。

弊社は、できる限り無駄なアパレル廃棄をなくす！というサステナブルを意識した取り組みを行っており、受注発注・受注生産のスタイルで運営しております。

そのため、ご決済から到着まで２〜４週間 前後のお時間をいただいております。

1.弊社は海外に倉庫があり、注文が入り次第、取り寄せもしくは生産の準備を行っております。

生産や在庫の状況も流動性があり、ご注文いただいた後、工場の生産ラインや在庫切れ等により注文キャンセルとさせていただく恐れもございますので、予めご了承くださいませ。

2.お取り寄せした商品が欠品になった場合、ご案内を約４週間 前後でメールにてご案内致します。

口座振り込みでのご返金、キャンセル対応をさせていただきます。

おまとめ購入の場合は欠品した商品のみキャンセルとなります。

クレジットカード決済・発送通知前に限っては、決済前により弊社から返金は必要はなくキャンセルのみになります。

3.弊社倉庫で不良が確認できお届けできない場合も 約 ４週間 前後でご案内をさせていただきます。

5.できるだけ早く 大切な商品がお手元に届くよう努めてまいりますが、着用日が決まってる方は必ず 商品到着までの目安を考慮の上、ご購入ください。(土日はお取り寄せ業務、発送業務を行なっておりません。)

6.商品の生産・配送状況によっては、１ヶ月以上かかる場合もあり、到着目安より遅れる可能性もあります。その際はメールにてご連絡致します。

ポスト便の場合はポスト投函されています。

宅急便の場合は、不在通知が入っておりますので、お客様自身で最寄りの営業所へ再配達依頼をお願いします。

なお、不在通知を放置された場合、自動的に海外倉庫へ返送となります。

お届けした商品に不良があった場合、またはご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合は返品・返金をさせていただきます。

（※商品到着後5日以内にご連絡を頂けない場合や、以下の注意点に当てはまっている商品は返品の受付ができませんのでご了承下さい。）

以下の場合は返金・交換をお受けできませんので、ご注意ください。

・お客様のご都合による返品（カラー・サイズ、イメージと違ったなど）

・到着から6日以上経過した商品

・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品

・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品

・海外製品のため、裁縫が甘い場合がございます。

ほつれ・タグなし・ビーズやボタンなどのしつけが甘いなどの場合がございます。

・仕入れ先の変更で 若干サイズが変わる場合がございます。

・商品の画像イメージは実物と色合いが異なる場合がございます。

屋内・屋外での場合も色合いに誤差が生じることがありますので、ご理解いただけますようお願い致します。

不良部分の写真を添付し、ご連絡をお願いいたします。

返金・交換の際は、下記メールアドレスもしくは、公式LINEでご連絡をお願い致します。

ご連絡の際の件名もしくは冒頭に、【返品について】と明記ください。

本文には、【お客様のお名前・注文日時・購入された商品名】をお書きの上ご連絡をお願い致します。

お問い合わせメールアドレス: [email protected]

以上、上記内容をご了承いただき、お買い求めいただきますようお願いいたします。

ここまでお読みいただきありがとうございます✩.*˚

数あるショップ中から当店選んでくださり、この素敵な出逢いに感謝します✿·͜·ᰔ

それでは引き続き、TRUENTEでのお買い物をお楽しみください！

Enjoy your shopping♪♪

TRUENTE